๐ณ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ ๋ถ์นด๋ ์์ก ํ์ธ, ์ด๊ฒ๋ง ์๋ฉด 1๋ถ ์ปท! ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ ๋๊ณต๊ฐ
๋ชฉ์ฐจ
- ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ ๋ถ์นด๋ ์์ก ํ์ธ์ ์ค์์ฑ
- ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ (ARS ์ ํ ํ์ธ)
- ์ธํฐ๋ท ํํ์ด์ง๋ฅผ ํตํ ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ (๋ชจ๋ฐ์ผ/PC)
- ์นด๋์ฌ ํํ์ด์ง ์ ์ ๋ฐ ๋ฉ๋ด ์ฐพ๊ธฐ
- ์นด๋ ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ ๋ฐ ์์ก ์กฐํ
- ์ฝ์ผํฐ ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ์ ํตํ ์์ก ํ์ธ
- ์์ก ํ์ธ ์ ์ ์์ฌํญ ๋ฐ ๊ธฐํ ์ ๋ณด
๐ฐ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ ๋ถ์นด๋ ์์ก ํ์ธ์ ์ค์์ฑ
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ ๋ถ์นด๋๋ ์ ๋ถ๋ ์ง์์ฒด์์ ๊ตญ๋ฏผ๋ค์ ๊ฒฝ์ ์ ๋ถ๋ด์ ๋๊ณ ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ๋ฅผ ์ํด ์ง๊ธํ๋ ์ค์ํ ์ง์ ์๋จ์ ๋๋ค. ์ด ์นด๋๋ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ ธ ์๊ฑฐ๋, ํน์ ๊ฐ๋งน์ ์์๋ง ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ ํํ ์์ก์ ์๋ ๊ฒ์ ์ง์๊ธ์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋จ๊น์์ด ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ํด ํ์์ ์ ๋๋ค. ์์ก์ ๋ชจ๋ฅด๊ณ ๊ฒฐ์ ๋ฅผ ์๋ํ๋ค๊ฐ ์์ก ๋ถ์กฑ์ผ๋ก ๋นํฉํ๋ ์ํฉ์ ๋ฐฉ์งํ๊ณ , ๊ธฐํ ๋ด์ ๋ชจ๋ ํํ์ ๋๋ฆฌ๊ธฐ ์ํด์๋ ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์งํ๊ณ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฌด์๋ณด๋ค ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ด์ ๋๊ตฌ๋ ์ฝ๊ฒ ๋ฐ๋ผ ํ ์ ์๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด’ ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์์๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
๐ ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ (ARS ์ ํ ํ์ธ)
์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ ์ค ๊ฐ์ฅ ์ ๊ทผ์ฑ์ด ๋๊ณ , ์ธํฐ๋ท ์ฌ์ฉ์ ์ด๋ ค์์ ๋๋ผ๋ ๋ถ๋ค์๊ฒ๋ ์ต์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฐ๋ก ARS(์๋์๋ต์์คํ ) ์ ํ๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ์ค๋น๋ฌผ: ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ์ ๋ถ์นด๋ ์ค๋ฌผ๊ณผ ์์ก ํ์ธ์ ์ํ ํด๋ํฐ ๋๋ ์ผ๋ฐ ์ ํ.
- ์์ก ํ์ธ ์์:
- ์นด๋์ฌ๋ณ ์ ์ฉ ARS ๋ฒํธ๋ก ์ ํํฉ๋๋ค. (์: ์ง์๊ธ์ ๋ฐํํ ์นด๋์ฌ(์ ํ, ์ผ์ฑ, ๋กฏ๋ฐ ๋ฑ)์ ์ ๋ถ์นด๋ ์ ์ฉ ARS ๋ฒํธ)
- ARS ์๋ด ๋ฉํธ์ ๋ฐ๋ผ ‘์ ๋ถ์นด๋’ ๋๋ ‘๊ธฐํํธ์นด๋’ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ์ด์ด์ ‘์์ก ์กฐํ’ ๋๋ ‘์ด์ฉ ๋ด์ญ ์กฐํ’ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ์นด๋ ๋ฒํธ 16์๋ฆฌ์ ์นด๋ ๋ท๋ฉด์ CVC ๋ฒํธ 3์๋ฆฌ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์นด๋ ๋ฑ๋ก ์ ์ ๋ ฅํ๋ ์๋ ์์ผ 6์๋ฆฌ(YYMMDD) ๋ฑ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค.
- ์์คํ ์ด ์ ๋ ฅ๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ธํ ํ, ํ์ฌ ๋จ์ ์๋ ์์ก์ ์์ฑ์ผ๋ก ์๋ดํด ์ค๋๋ค.
- ์ฅ์ : 24์๊ฐ ์ธ์ ๋ ์ง ํ์ธ ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ๋ณต์กํ ๋ก๊ทธ์ธ ์ ์ฐจ ์์ด ์นด๋๋ง ์์ผ๋ฉด ๋ฐ๋ก ์กฐํ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
๐ป ์ธํฐ๋ท ํํ์ด์ง๋ฅผ ํตํ ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ (๋ชจ๋ฐ์ผ/PC)
์ค๋งํธํฐ์ด๋ ์ปดํจํฐ ์ฌ์ฉ์ด ์ต์ํ๋ค๋ฉด, ํด๋น ์นด๋์ฌ์ ์ธํฐ๋ท ํํ์ด์ง ๋๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ด์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ธํ๊ธฐ ์ฉ์ดํ์ฌ ํธ๋ฆฌํฉ๋๋ค.
์นด๋์ฌ ํํ์ด์ง ์ ์ ๋ฐ ๋ฉ๋ด ์ฐพ๊ธฐ
๋จผ์ ์ง์๊ธ์ด ์ถฉ์ ๋ ์ ๋ถ์นด๋๋ฅผ ๋ฐํํ ์นด๋์ฌ์ ๊ณต์ ํํ์ด์ง ๋๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- PC/๋ชจ๋ฐ์ผ ์น: ์ฃผ์ ํฌํธ ๊ฒ์์ฐฝ์ ‘OO์นด๋ ์ ๋ถ์นด๋’ ๋๋ ‘OO์นด๋ ๊ธฐํํธ์นด๋’๋ก ๊ฒ์ํ์ฌ ํด๋น ์นด๋์ฌ์ ๊ณต์ ํ์ด์ง๋ก ์ด๋ํฉ๋๋ค.
- ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ: ์นด๋์ฌ ์ฑ์ ์คํํฉ๋๋ค.
์ ์ ํ์๋ ๋ฉ์ธ ๋ฉ๋ด์์ ‘์ ๋ถ์นด๋’ ๋๋ ‘๊ธฐํํธ์นด๋’ ๊ด๋ จ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ์ ๋ค์ด๊ฐ๋๋ค. ๋ฉ๋ด์ ๋ช ์นญ์ ์นด๋์ฌ๋ง๋ค ์กฐ๊ธ์ฉ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ผ๋, ๋ณดํต ‘์นด๋ ์๋น์ค’, ‘์กฐํ’, ‘์ด์ฉ ๋ด์ญ’ ๋ฑ์ ํ์ ๋ฉ๋ด์ ์์นํฉ๋๋ค.
์นด๋ ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ ๋ฐ ์์ก ์กฐํ
ํด๋น ๋ฉ๋ด๋ก ์ด๋ํ๋ค๋ฉด, ์์ก ์กฐํ๋ฅผ ์ํด ํ์ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๋ ฅํ๋ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค.
- ‘์์ก ์กฐํ’ ๋๋ ‘์ด์ฉ ๋ด์ญ ์กฐํ’ ๋ฒํผ์ ํด๋ฆญํฉ๋๋ค.
- ํ๋ฉด์ ๋ํ๋๋ ์ ๋ ฅ๋์ ์ ๋ถ์นด๋ ๋ฒํธ 16์๋ฆฌ๋ฅผ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค.
- ์นด๋ ๋ท๋ฉด์ ์๋ CVC(๋ณด์์ฝ๋) 3์๋ฆฌ๋ฅผ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค.
- ์นด๋ ๋ฑ๋ก ์ ์ค์ ํ๋ ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๋๋ ์ฌ์ฉ์ ์ธ์ฆ ์ ๋ณด(์๋ ์์ผ, ์ฑํจ ๋ฑ)๋ฅผ ์๊ตฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ์ ํํ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค.
- ๋ชจ๋ ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ ํ ‘์กฐํ’ ๋ฒํผ์ ๋๋ฅด๋ฉด, ํ๋ฉด์ ํ์ฌ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์์ก์ด ํ์๋ฉ๋๋ค.
- ์ฅ์ : ์ต๊ทผ ์ด์ฉ ๋ด์ญ๊น์ง ์์ธํ๊ฒ ํ์ธ ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ์ฌ๋ก๊ทธ์ธ ์์ด ๋ถ๋งํฌ๋ฅผ ํตํด ์ฝ๊ฒ ์ ๊ทผํ ์ ์์ต๋๋ค.
๐งโ๐ผ ์ฝ์ผํฐ ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ์ ํตํ ์์ก ํ์ธ
ARS๋ ์ธํฐ๋ท ์ฌ์ฉ์ด ๋ถํธํ๊ฑฐ๋, ์์ก ์ธ์ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ๋ฌธ์์ฌํญ(์ฌ์ฉ ๊ธฐํ, ๊ฐ๋งน์ ์ ํ ๋ฑ)์ด ์์ ๊ฒฝ์ฐ, ์นด๋์ฌ ์ฝ์ผํฐ ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ์ ํตํด ์ง์ ์์ก์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ค๋น: ์นด๋์ฌ ์ฝ์ผํฐ ๋ฒํธ์ ์ ๋ถ์นด๋ ์ค๋ฌผ.
- ์์:
- ์นด๋์ฌ ์ฝ์ผํฐ ๋ํ๋ฒํธ๋ก ์ ํํฉ๋๋ค.
- ARS ์๋ด ๋ฉํธ ์ค ‘์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ’ ๋๋ ‘๊ธฐํ ๋ฌธ์’ ๋ฒํธ๋ฅผ ๋๋ฌ ์๋ด์์๊ฒ ์ฐ๊ฒฐํฉ๋๋ค.
- ์๋ด์์๊ฒ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ ๋ถ์นด๋์ ์์ก์ ํ์ธํ๊ณ ์ถ๋ค๊ณ ์์ฒญํฉ๋๋ค.
- ์๋ด์์ ์์ฒญ์ ๋ฐ๋ผ ๋ณธ์ธ ํ์ธ์ ์ํด ์นด๋ ๋ฒํธ, ์ฑํจ, ์๋ ์์ผ ๋ฑ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ถ๋ฌ์ค๋๋ค.
- ์๋ด์์ด ์์คํ ์ ํตํด ํ์ฌ ์์ก์ ํ์ธํ์ฌ ๊ตฌ๋๋ก ์๋ ค์ค๋๋ค.
- ํ: ์ฝ์ผํฐ๋ ์ ๋ฌด ์๊ฐ(์ฃผ๋ก ํ์ผ ์ค์ 9์~์คํ 6์)์๋ง ์ด์๋๋ฏ๋ก, ํด๋น ์๊ฐ๋์ ์ ํํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ์ ์ฌ์๊ฐ(12์~1์) ์ ํ๋ ํตํ๋์ด ๋ง์ ๋๊ธฐ ์๊ฐ์ด ๊ธธ์ด์ง ์ ์์ผ๋ ํผํ๋ ๊ฒ์ด ํจ์จ์ ์ ๋๋ค.
๐ ์์ก ํ์ธ ์ ์ ์์ฌํญ ๋ฐ ๊ธฐํ ์ ๋ณด
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ ๋ถ์นด๋๋ ์ผ๋ฐ ์ ์ฉ์นด๋์ ๋ฌ๋ฆฌ ๋ช ๊ฐ์ง ์ ์์ฌํญ์ด ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์์งํ๋ฉด ์์ก ํ์ธ ๋ฐ ์ฌ์ฉ์ ๋์ฑ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ๊ธฐ๊ฐ: ์ง์๊ธ ์นด๋๋ ๋๋ถ๋ถ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ ธ ์์ต๋๋ค. ์์ก์ ํ์ธํ๋ฉด์ ๋์์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ๋ ํจ๊ป ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๊ธฐํ์ด ์ง๋๋ฉด ์์ก์ด ๋จ์์๋๋ผ๋ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ก ๋ถ์กฑ ์ ๊ฒฐ์ : ์์ก์ด ๊ฒฐ์ ๊ธ์ก๋ณด๋ค ๋ถ์กฑํ ๊ฒฝ์ฐ, ์ผ๋ฐ ์ ์ฉ์นด๋์ ๋ฌ๋ฆฌ ์์ก ๋ถ์กฑ์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ๊ฐ ์์ ์น์ธ๋์ง ์์ต๋๋ค. ์ผ๋ถ ๊ฐ๋งน์ ์์๋ ์์ก๋งํผ๋ง ์ฌ์ฉํ๊ณ ๋๋จธ์ง ๊ธ์ก์ ๋ค๋ฅธ ๊ฒฐ์ ์๋จ(ํ๊ธ, ๋ค๋ฅธ ์นด๋)์ผ๋ก ๋ถํ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์๋๋ก ํ์ฉํ๊ธฐ๋ ํ์ง๋ง, ์ด๋ ๊ฐ๋งน์ ์ ์ฑ ์ ๋ฐ๋ผ ๋ค๋ฅด๋ฏ๋ก ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
- ์์ก 0์ ํ์ธ: ์นด๋์ ์์ก์ด ‘0์’์ผ๋ก ํ์ธ๋์๋ค๋ฉด, ๋ ์ด์ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋จ์ ์์ก์ด ์์ก์ด๋ผ๋ ์๋ค๋ฉด, ํธ์์ ๋ฑ ์์ก ๊ฒฐ์ ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ ๊ณณ์์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํํ์ ์์ ํ ์์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
- ๋ถ์ค/ํผ์ ์ ๋์ฒ: ์นด๋๋ฅผ ๋ถ์คํ๊ฑฐ๋ ํผ์ํ์ฌ ์ฌ์ฉ์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํ ๊ฒฝ์ฐ, ์ฆ์ ํด๋น ์นด๋์ฌ ์ฝ์ผํฐ์ ์ฐ๋ฝํ์ฌ ์นด๋ ์ ์ง ๋ฐ ์ฌ๋ฐ๊ธ(๋๋ ์์ก ์ด์ ) ์ ์ฐจ๋ฅผ ๋ฌธ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์์ก ํ์ธ๋งํผ์ด๋ ์ค์ํ ๊ฐ์ธ ์์ฐ ๋ณดํธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
์ด์ฒ๋ผ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ ๋ถ์นด๋์ ์์ก ํ์ธ์ ARS, ํํ์ด์ง, ์ฝ์ผํฐ ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํตํด ๋งค์ฐ ์ฝ๊ณ ๊ฐํธํ๊ฒ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์งํ์ฌ ์์คํ ์ง์๊ธ์ 100% ํ์ฉํ์๊ธธ ๋ฐ๋๋๋ค.