온누리상품권 결제 시 1020 에러코드 1분 만에 완벽하게 해결하는 비법
전통시장이나 지역 상점에서 기분 좋게 온누리상품권을 사용하려다가 화면에 나타난 ‘1020’이라는 숫자에 당황하신 적 있으신가요? 이 에러는 생각보다 단순한 설정 오류나 통신 불안정으로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 현장에서 빠르게 대처하여 막힘없이 결제를 완료할 수 있는 단계별 가이드를 정리해 드립니다.
목차
- 온누리 에러코드 1020 발생 원인 파악
- 네트워크 설정 최적화 및 통신 환경 점검
- 온누리상품권 앱 캐시 삭제 및 업데이트 확인
- 결제 수단(카드/계좌) 재등록 및 정보 갱신
- 스마트폰 시스템 재설정 및 최후의 방법
온누리 에러코드 1020 발생 원인 파악
에러코드 1020은 주로 서버와의 통신 지연이나 일시적인 데이터 불일치로 인해 나타납니다.
- 통신 불안정: 매장 내 Wi-Fi 신호가 약하거나 LTE/5G 신호가 불안정한 경우
- 앱 데이터 충돌: 앱 내부에 쌓인 임시 파일(캐시)이 결제 요청을 방해하는 경우
- 보안 정책 위반: 루팅된 기기나 보안이 취약한 네트워크를 사용할 때 발생하는 차단
- 결제 정보 만료: 등록된 카드나 계좌의 인증 세션이 만료되어 갱신이 필요한 상태
네트워크 설정 최적화 및 통신 환경 점검
결제 전 가장 먼저 확인해야 할 부분은 네트워크의 안정성입니다.
- Wi-Fi 비활성화 후 LTE/5G 사용
- 공공 Wi-Fi나 신호가 약한 매장용 Wi-Fi는 결제 오류의 주범입니다.
- Wi-Fi를 잠시 끄고 본인의 모바일 데이터를 사용하여 재시도하세요.
- 비행기 모드 실행 후 해제
- 통신 신호를 강제로 초기화하여 기지국과의 연결을 재설정합니다.
- 설정에서 비행기 모드를 5초간 켰다가 다시 끄고 결제를 진행합니다.
- VPN 사용 중단
- 보안 프로그램이나 해외 IP 우회 앱(VPN)이 켜져 있다면 반드시 종료하세요.
- 금융 앱은 국내 IP가 아닐 경우 결제 요청을 거절할 수 있습니다.
온누리상품권 앱 캐시 삭제 및 업데이트 확인
앱 자체의 물리적인 오류는 설정 메뉴를 통해 간단히 수정 가능합니다.
- 안드로이드(Android) 사용자
- 스마트폰 ‘설정’ 진입 후 ‘애플리케이션’ 선택
- ‘온누리상품권’ 앱 검색 후 클릭
- ‘저장공간’ 메뉴 선택
- ‘캐시 삭제’ 버튼 클릭 (데이터 삭제와 혼동하지 않도록 주의)
- 아이폰(iOS) 사용자
- 온누리상품권 앱을 완전히 종료(위로 스와이프)
- 앱스토어에서 최신 버전 업데이트 여부 확인
- 필요시 앱을 삭제 후 재설치하여 클린 상태 유지
- 앱 버전 최신화
- 구버전 앱은 보안 이슈로 인해 1020 에러를 띄울 수 있습니다.
- 마켓에서 ‘온누리상품권’을 검색해 ‘업데이트’ 버튼이 활성화되어 있는지 체크하세요.
결제 수단(카드/계좌) 재등록 및 정보 갱신
앱은 정상이나 등록된 금융 정보에 문제가 있을 때 발생하는 오류를 잡아내는 방법입니다.
- 카드 삭제 후 재등록
- 등록된 카드의 유효기간이 지났거나 명의 정보가 변경되었을 수 있습니다.
- 등록된 카드를 삭제한 뒤 처음부터 다시 카드 정보를 입력하여 인증을 완료하세요.
- 충전 계좌 상태 확인
- 연결된 계좌의 잔액이 부족하거나 해당 은행의 점검 시간인지 확인합니다.
- 계좌 인증을 다시 거쳐 결제 비밀번호와의 연결성을 초기화합니다.
- 위치 권한 허용 설정
- 온누리상품권 앱은 결제 시 위치 정보를 요구하는 경우가 많습니다.
- 휴대폰 설정에서 온누리 앱의 ‘위치 권한’이 ‘앱 사용 중에만 허용’으로 되어 있는지 확인하세요.
스마트폰 시스템 재설정 및 최후의 방법
위의 조치로도 해결되지 않는다면 시스템적인 환경을 점검해야 합니다.
- 스마트폰 재부팅
- 단순한 시스템 프로세스 꼬임은 전원을 껐다 켜는 것만으로도 80% 이상 해결됩니다.
- 모든 앱을 종료하고 기기를 다시 시작한 뒤 첫 번째 순서로 온누리 앱을 실행하세요.
- 시스템 시간 자동 설정
- 스마트폰의 시간이 표준 시간과 다를 경우 서버 인증 단계에서 1020 오류가 납니다.
- 설정 -> 일반 -> 날짜 및 시간 메뉴에서 ‘자동 설정’이 켜져 있는지 확인하세요.
- 고객센터 문의
- 만약 특정 가맹점에서만 지속적으로 발생한다면 해당 매장의 단말기 문제일 수 있습니다.
- 모든 시도에도 불구하고 해결되지 않는다면 온누리상품권 전용 고객센터(1670-3950)에 에러 코드 1020 발생 상황을 접수하세요.
위의 내용대로 순차적으로 실행한다면 대부분의 1020 에러는 1분 내외로 해결됩니다. 당황하지 마시고 네트워크 점검부터 차근차근 진행하여 스마트한 전통시장 쇼핑을 즐기시기 바랍니다.